公司员工个人心得体会

时间:2023-12-25 10:59:56
公司员工个人心得体会

公司员工个人心得体会

当我们经过反思,对生活有了新的看法时,有这样的时机,要好好记录下来,这样有利于我们不断提升自我。那么问题来了,应该如何写心得体会呢?以下是小编收集整理的公司员工个人心得体会,希望能够帮助到大家。

公司员工个人心得体会1

不知不觉中一个多月又过去了,为了更好的促进工作,我现将上个月来我们组的工作总结汇报如下:

首先我认为作为一名普通的话务员,除了要懂得一些简单的技术和专业知识外,更重要的是需要与客户进行沟通、交流,解答客户的咨询和疑问。因此,我们更需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。在平时的工作中,对于新下发的各种新业务、新知识、新活动,我都认真学习,充分领会其精神,并且牢记;对于一些基础业务知识,要做到温故而知新,熟能生巧。如果说业务知识是做菜的原料的话,那么良好的服务、沟通技巧、就是技艺高超的厨师,只有具备高超的厨艺,才做让原料展现出良好的品质和口味,服务也是同样的道理。如果没有良好的语言表达能力和沟通能力,知道的再多,掌握的再全面,也只能是茶壶里煮饺子——肚子里有倒不了来。所以我们要组织各种服务知识培训,通过学习相关服务、沟通技巧,并将其运用到服务工作中去。

一、作为公司职员要遵守公司的规章制度,俗话说:“没有规矩不成方圆”。毋庸置疑,我们在日常工作中,必须遵守好公司的每一条规章制度,执行好每一个工作流程,牢记好每一个规范用语。上个月我们的工作纪律、工作的积极心和工作心态有所调整,都比前都进步了很多,我相信我们还会做得更好。

二、表情、语气愉悦。话务员工作的一个基本特点就是与客户互不相见,通过声音来传达讯息,所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。上个月我们的行为规范有所提升,能够把行为规范的18条综合应用到外呼中,所以我们的总体成绩很不错,一个优秀的话务员必须做到面带微笑,语气平和,语调轻松,用词规范、得当,给客户愉悦的感受,让客户被我们的诚信、愉悦所感染,使服务深入人心。

三、要学会调解心态,还会因为数据不好打、业务推不出而产生负面情绪,凡事只要调整好心态,没什么我们做不好的。

四、外呼时间上的控制,现在是商品经济时代,时间就是金钱,所以我们更应该为客户、为自己节省宝贵的时间。现在我们外呼时间就没有得到很好的控制,我们现在外呼成功率提高了,那投诉率也提高了,所以还没有达到我们所外呼的目的。

五、团结就是力量。团结就是力量,这句话至今是许多企业里的座右铭。团结就是力量,这力量是铁,这力量是钢,比铁还硬,比钢还强……团结,一切困难都可以迎刃而解;团结,任何敌人都可以战胜;一个集体如果不团结就是一盘散沙。我们所取得的一切成绩要归功于同事们的共同努力。

公司员工个人心得体会2

公司为了帮助我们这些新员工尽快适应公司环境与工作,特为我们提供了丰富的培训课程。今天为期_周的培训结束了,公司的培训很精彩,很难忘,是我人生中很重要的一笔财富。不过在此就不一一回顾和细谈哪位老师讲过什么样的内容了。以下是自己通过这几日的培训所感悟到的道理。

1.这次培训中我学到了很多知识,但感触最深的是每一位领导基本上都提到一个要求,那就是学习、学习、再学习。一刻也不能放松,不仅要钻研本专业的知识,还要了解其他专业的知识,比如说我自己,就应该多了解了解公司__等方面的知识,这样有利于我提高工作效率与质量。要把事业看作具有生命力和活力的事物去看待,而这种活力的源泉是学习,做一份事业是不断学习的过程,享受学习快乐的过程。理论知识的学习,工作实践的学习,同事之业是一个朝气蓬勃的新兴事业,它的鲜明特点是知识更新快,专业涉及面广。对于一名初入__的新人,必须做好充分准备,把学习当作是干一份事业来做,努力认真做好。

2.要有脚踏实地,持之以恒,实干立业的态度。现在的社会当中,很多人很浮躁,都在追求快速的成功,追求速成。我们要有效地管理好自己的时间,做什么都要先有个目标,然后再有个计划,这样我们才能有效地完成领导交给我们的任务。自从听了_老师的讲话,我能很好的掌控时间,首先要有抗打击,抗干扰能力,要明白失去的时间是无法追回的,我们要利用有限的时间创造无限的价值,所以要合理地管理自己的时间,浪费时间就等于浪费生命,合理地管理自己的时间是非常重要的。

3.每一位新员工刚到公司来都有属于自己的独特的职业心理,听了_老师讲“职业初期的心理调适”,让我有了很好的认识,使自己不会那么的迷茫。没听课之前,我有恐惧心理、期盼心理、从众心理、嫉妒心理、自卑心理等。这些以前都不知道怎么去消除,后来通过培训学习了解决的方法,因此,我们要用的职业标准要求自己,积极地应付工作中的困境,快乐的工作、懂得感恩,接受工作的全部,这样才能很好的适应社会。

4.就是要有积极主动乐观的品质。以前自己也知道这种品质的重要,但现在懂得是成功与否不是看一个人在顺境中如何积极主动乐观,而是看一个人在逆境中如何积极主动乐观。这是一个人获得不同结果的本质所在。所以借着各位培训老师的经验,告诉自己无论任何情况下都要积极、主动、乐观向上,多沟通交流,学习高效的沟通技巧,是自己能在人群中脱颖而出,也能积累自己的人脉,这样才能使自己的职业生涯发展变得更快,变得更加丰富!

5.注重细节,细节决定成败。这几天的培训让我体会到细节真谛,细节真的很重要。就是平常一些微不足道的小事也可以把一个人做事的态度暴露无遗。小到散会后是否可以积极主动的把桌椅摆放整齐,小到一张纸是否有意识的二次使用,小到下班离开前是否有意识关闭电扇、电灯等等。我想这些细节反应了一个人是否在用心的做事,是否在仔细的观察,是否在自己思考问题,应该为公司、为他人做些什么。低调做人,高调做事,从小事做起,勿以善小而不为,勿以恶小而为之。

此次培训,我感悟和冲击颇多,培训课程结合了一系列的哲理故事,让我记忆犹新,受益匪浅。培训让我对公司有了更深的了解,增进了不少知识,更重要的是让我对自己有了新的认识与新的奋斗目标,“水不流则腐,人不进则退”,在今后的工作中,生活中我将加倍地学习,不断地提高自己的素质。为适应公司不断发展的需求完善自己,争取做到自己对公司利益的化。在这里顺便说一声:真的很感谢公司及所有培训老师,你们辛苦了!

公司员工个人心得体会3

天然气是一种优质洁净燃料,在能源、交通等领域具有广泛用途和发展前景。然而天然气的液化和存储却是其开发利用的关键技术,也是我们厂能够生产出合格优质的LNG的核心工作。

天然气进入液化装置和设备前,必须进行预处理。它是指脱出原料气中的硫化氢、二氧化碳、水分、重烃和汞等杂质,以免这些杂质腐蚀设备及在低温下冻结而堵塞设备管道。下面就针对自己在工作岗位中对这一部分的操作要点进行一下总结,以使自己在今后的工作中能够扬长避短。

一是工作态度,一定要用心,认真,负责。作为一名内操,首先必须要对 ……此处隐藏13556个字……种小问题自己都不清楚,更不要说怎么把工作做好了。我们既然到了社会中来,到了公司,我们就是一个独立的个体,我们有自己的任务,有自己的领导。不再像学校一样,自己出了问题,有老师给你处理。在公司,个人就是一个独立的个体,一切的错误都只能自己承担,领导和同事只能给你一些额外的帮助。因此,我感到了非常大的压力和责任。我也在工作中提高了精神注意力,全部投入到工作中去,争取不犯错。

这段试用期让我从开始的无知变得慢慢的娴熟,虽然工作每天都是一样的,但是在长期的相处下来,我发现自己能够独立的完成整个工作,甚至在工作中加入自己的想法和思考。这是对我个人能力提升莫大的帮助。想要做好一件事哪有那么简单,所有成功的人,哪一个不是在前期做了努力的铺垫,我们所看到了别人的光鲜表面,却没有看到别人在黑夜里前行的痛楚。所以,有一份决心很重要,能够反省总结自己也很重要,这都是工作的必备品,只有有了这些,我才能在将来的工作中把工作做得更好,更完美。

我感悟到的另一个点就是在工作中需要耐心和执着,“热爱”这个词在工作中也是十分的重要,当我们有了一份热爱的工作,那么我们就会执着和追求。从而让我的工作变得更好,让公司也发展的更好。因此,能够对一份工作充满热爱和执着是这份工作高度的一个评判。而作为一名普通的员工,也要对自己的工作有一定的渴望和想象,这样,你的工作才会越做越好,越来越棒。

试用期即将过去,我这几个月经历了很多,我相信自己的内心已经足够强大,当我转正之后,我会更加努力地工作,将自己热情奉献于我的青春里,让我的青春在未来的时光里继续发光发亮!

公司员工个人心得体会13

从小我就羡慕军人的英姿,羡慕军人的英勇顽强,羡慕军人的勇往直前,当一名军人是我从小的梦想。

当我来到初中生活时,我参加了学校里的军训,军训开始了,我站在了四排,首先开始学站军姿,在我的想像的世界里,军训是十分简单的,就是会走路,站个军姿会听各种口令罢了,可是,事实却让我出乎意料,仅站军姿的要领都很多,如两脚后跟靠拢,两脚分开约60度,肩要平,腰挺直等各种要求,当我按要求站好后,心里想:原先军训是那么简单。啊!就在我沾沾自喜的时候,几分钟过去了。腿开始有一点酸了,不知不觉,几分钟又过去了,太阳变的火辣辣的。脸上流淌着一滴滴汗水,弄得我很难受,可只能忍着。最终,休息的时间到了,好不容易得到了解放,能坐下来休息。

就这样,我们每一天都在艰苦训练,我们每一天都在不断提高。日子过的飞快,日子匆匆,转眼间,便来到了军训的最终一天。

在第七天的上午,我们开展了军训总结大会。个个班级把这几天的学的本事都用了出来。该我们班上场了,不知是回事,许多人都做错了口令,最终我们班上没有得上奖。

军训结束了,我明白那不是解脱而是不舍……在军训的过程中是艰辛的,也是是充实的,这些过程将会变成难忘的回忆。我会将这些难忘的回忆永远珍藏在心中,因为它们是我人生的财富。

公司员工个人心得体会14

今年我在财务部从事出纳工作,主要负责现金收付,票据印章管理,开具发票和银行间的结算业务,刚刚开始工作时我简单的认为出纳工作好像很简单,不过是点点钞票,填填支票,跑跑银行等事务性工作,但是当我真正投入工作,我才知道我对出纳工作的认识和了解是错误的,出纳工作不仅责任重大,而且有不少学问和技术问题,需要理论与实践相结合才能掌握。在平时的工作中我能严格遵守财务规章制度,严格执行现金管理和结算制度,做到日清月结,定期向会计核对现金与帐目,发现现金金额不符,做到及时汇报及时处理,根据会计提供的凭证及时发放工资和其它应发放的经费,坚持财务手续,严格审核有关原始单据,不符要求的一律不付款,严格保管有关印章,空白支票,空白收据,库存现金的完整及安全,及时掌握银行存款余额,不签发空头支票和远期支票,月末关帐后盘点现金流量及银行存款明细,并认真装订当月原始凭证,每月及时传递银行原始单据和各收付单据,配合会计做好各项帐务处理及各地市资金下拨款,严格控制专款专用和银行帐户的使用。

以上是我今年工作以来的一些体会和认识,也是我在工作中将理论转化为实践的一个过程,在以后的工作中我将加强学习和掌握财务各项政策法规和业务知识,不断提高自己的业务水平,加强财务安全意识,维护个人安全和公司的利益不受到损失,做好自己的本职工作,和公司全体员工一起共同发展,新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战,我决心再接再厉,更上一层楼。回顾一年的工作,自己感到仍有不少不足之处:

1、只是满足自身任务的完成,工作开拓不够大胆等;

2、业务素质提高不快,对新的业务知识学的还不够、不透;

3、本职工作与其他同行相比还有差距,创新意识不强。

以上是我的个人工作总结,向全行领导及员工作以汇报。这一年中的所有成绩都只代表过去,所有教训和不足我们每个人都牢记在心,努力改进。工作是日复一日的,看似反复枯燥,但我们相信点点滴滴,造就不凡。有今天的积累,就有明天的辉煌。

公司员工个人心得体会15

刚开始的时候,通过自己的努力熟悉了语音平台的操作和流程,工作上得心应手。将总结如下:

第一,开展学习,提高质量,保证服务

随着时代的飞速发展,用户对供电企业的要求越来越高。只有提高代理商的素质,才能满足优质服务的需求。中央分行_副书记亲自参加过几次团队培训,每周五上午的业务培训势不可挡,主要有系统操作、电力核算、电能计量、行业拓展、法律知识培训、政治学习等。有时,工作中遇到的困难会被交流和讨论。近日,xx的服务热线正式延伸至县级。为了理顺业务流程,我利用下班时间在xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx

第二,真诚服务,五心热线

1.客户为什么不开心?为什么电话咨询升级为电话投诉?

目前公众普遍关注的电话账单明细和互联网流量问题,导致客户投诉。对待他们要热情,要温暖,要关心,要耐心,要有恒心,不要用语气,这样才能安抚客户,表达感同身受,让客户满意,挂电话。

2."你能帮我查一下电话费吗?"随着用户维权意识的增强,对我们的服务提出了更高的要求。如遇台风袭击,恶劣天气造成线闸大面积停电,给客户带来不便。来电投诉不断,但始终坚持“八年计划”,认真倾听,耐心解释客户停电原因是自然灾害,并尽一切努力尽快修复和恢复输电。呼叫中心的电话号码每天都是“夏天”,很充实。每个人的愿望都是方便千千万万的人。

3.树立形象品牌

xx供电服务热线是微笑的窗口,是供电企业与社会沟通的桥梁和纽带。提供24小时业务查询、业务拓展、报告、安装等增值服务。强化知识,塑造自己的形象,提高处理紧急事务的能力。

三、存在的不足

一年来,通过努力,业务水平有所提高,但权重仍然不足。平时要多了解_和优质服务,不要羞于提问。在未来的工作中,我们要有奉献精神,要有经验,要吸取精华,愿我们的服务赢得客户的满意。

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